POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 18 août 2026

Le site Le Bon Installateur est exploité par :

EUROSYSTEMES 4 Rue du Thal 67210 OBERNAI SIREN : 398 001 594 Téléphone : 03 67 70 00 00 E-mail : contact@eurosystemes.fr

EUROSYSTEMES agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site.

2. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires à :

• la création de devis ;
• la prise de commande ;
• l'organisation des livraisons ;
• la planification des interventions ;
• l'installation des équipements ;
• la facturation ;
• le service après-vente ;
• le respect de nos obligations légales et comptables ;
• la gestion des demandes clients ;
• l'amélioration de nos services.

3. Quelles données sont collectées ?

Selon les services utilisés, nous pouvons collecter :

Données d'identification

• Nom
• Prénom
• Société (le cas échéant)

Coordonnées

• Adresse postale
• Adresse de livraison
• Adresse d'installation
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone

Informations relatives à la commande

• Produits commandés
• Historique des commandes
• Modalités de paiement
• Factures

Informations techniques

• Mesures fournies
• Photographies transmises
• Caractéristiques du chantier
• Contraintes d'installation

Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Terminal utilisé
• Pages consultées
• Cookies autorisés

4. Sur quelle base légale traitons-nous vos données ?

Pour :

• établir un devis ;
• traiter votre commande ;
• organiser l'installation ;
• assurer le SAV.

Pour :

• la facturation ;
• la comptabilité ;
• les garanties ;
• les obligations fiscales.

Pour :

• l'envoi de newsletters ;
• les offres commerciales ;
• l'utilisation de photographies d'installations ;
• certains cookies.

Pour :

• l'amélioration du site ;
• la prévention de la fraude ;
• la sécurité informatique.

5. Qui peut accéder à vos données ?

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées.

Elles peuvent être communiquées à :

• nos services administratifs ;
• nos techniciens ;
• nos installateurs partenaires ;
• nos transporteurs ;
• nos prestataires de paiement ;
• nos hébergeurs informatiques ;
• nos outils de gestion commerciale.

Les données ne sont jamais revendues à des tiers.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Demandes de devis

3 ans après le dernier contact.

Clients

Pendant la durée de la relation commerciale puis archivage conformément aux obligations légales.

Factures et données comptables

10 ans.

Données SAV

Pendant la durée des garanties applicables.

Cookies

13 mois maximum.

7. Photographies des installations

Dans le cadre de l'étude d'un projet ou du traitement d'un SAV, nous pouvons demander des photographies de l'installation.

Ces photographies sont utilisées exclusivement pour :

• l'analyse technique ;
• la préparation des interventions ;
• le suivi qualité ;
• le traitement des garanties.

Toute utilisation à des fins de communication ou de publicité fera l'objet d'une autorisation spécifique, libre et révocable.

Le refus du client n'a aucune incidence sur l'exécution du contrat.

8. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de garantir :

• la confidentialité ;
• l'intégrité ;
• la disponibilité ;
• la sécurité des données personnelles.

L'accès aux données est limité aux seules personnes ayant besoin d'en connaître dans le cadre de leurs fonctions.

9. Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit d'effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la portabilité ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment.

10. Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à :

EUROSYSTEMES - Le Bon Installateur 4 Rue du Thal 67210 OBERNAI

ou par e-mail :

contact@eurosystemes.fr

Pour des raisons de sécurité, un justificatif d'identité pourra être demandé.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL.

Site officiel :

CNIL

12. Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet :

• d'accepter les cookies ;
• de les refuser ;
• de personnaliser vos choix.

Aucun cookie non essentiel n'est déposé avant votre consentement.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis le lien « Gestion des cookies » présent sur le site.

13. Communications commerciales

Si vous avez accepté de recevoir nos offres commerciales, nous pouvons vous adresser :

• des promotions ;
• des offres spéciales ;
• des informations sur nos nouveaux services.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien présent dans chaque e-mail ou en nous contactant directement.

14. Modification de la présente politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales ou techniques.

La version en vigueur est celle publiée sur le site internet.