# Politique de confidentialité

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# POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 18 août 2026

## 1. Qui sommes-nous ?

Le site Le Bon Installateur est exploité par :

EUROSYSTEMES 4 Rue du Thal 67210 OBERNAI SIREN : 398 001 594 Téléphone : 03 67 70 00 00 E-mail : contact@eurosystemes.fr

EUROSYSTEMES agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site.

# 2. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires à :

- la création de devis ;
- la prise de commande ;
- l'organisation des livraisons ;
- la planification des interventions ;
- l'installation des équipements ;
- la facturation ;
- le service après-vente ;
- le respect de nos obligations légales et comptables ;
- la gestion des demandes clients ;
- l'amélioration de nos services.

# 3. Quelles données sont collectées ?

Selon les services utilisés, nous pouvons collecter :

### Données d'identification

- Nom
- Prénom
- Société (le cas échéant)

### Coordonnées

- Adresse postale
- Adresse de livraison
- Adresse d'installation
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone

### Informations relatives à la commande

- Produits commandés
- Historique des commandes
- Modalités de paiement
- Factures

### Informations techniques

- Mesures fournies
- Photographies transmises
- Caractéristiques du chantier
- Contraintes d'installation

### Données de navigation

- Adresse IP
- Type de navigateur
- Terminal utilisé
- Pages consultées
- Cookies autorisés

# 4. Sur quelle base légale traitons-nous vos données ?

## Exécution du contrat

Pour :

- établir un devis ;
- traiter votre commande ;
- organiser l'installation ;
- assurer le SAV.

## Obligation légale

Pour :

- la facturation ;
- la comptabilité ;
- les garanties ;
- les obligations fiscales.

## Consentement

Pour :

- l'envoi de newsletters ;
- les offres commerciales ;
- l'utilisation de photographies d'installations ;
- certains cookies.

## Intérêt légitime

Pour :

- l'amélioration du site ;
- la prévention de la fraude ;
- la sécurité informatique.

# 5. Qui peut accéder à vos données ?

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées.

Elles peuvent être communiquées à :

- nos services administratifs ;
- nos techniciens ;
- nos installateurs partenaires ;
- nos transporteurs ;
- nos prestataires de paiement ;
- nos hébergeurs informatiques ;
- nos outils de gestion commerciale.

Les données ne sont jamais revendues à des tiers.

# 6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

### Demandes de devis

3 ans après le dernier contact.

### Clients

Pendant la durée de la relation commerciale puis archivage conformément aux obligations légales.

### Factures et données comptables

10 ans.

### Données SAV

Pendant la durée des garanties applicables.

### Cookies

13 mois maximum.

# 7. Photographies des installations

Dans le cadre de l'étude d'un projet ou du traitement d'un SAV, nous pouvons demander des photographies de l'installation.

Ces photographies sont utilisées exclusivement pour :

- l'analyse technique ;
- la préparation des interventions ;
- le suivi qualité ;
- le traitement des garanties.

Toute utilisation à des fins de communication ou de publicité fera l'objet d'une autorisation spécifique, libre et révocable.

Le refus du client n'a aucune incidence sur l'exécution du contrat.

# 8. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de garantir :

- la confidentialité ;
- l'intégrité ;
- la disponibilité ;
- la sécurité des données personnelles.

L'accès aux données est limité aux seules personnes ayant besoin d'en connaître dans le cadre de leurs fonctions.

# 9. Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

- droit d'accès ;
- droit de rectification ;
- droit d'effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d'opposition ;
- droit à la portabilité ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment.

# 10. Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à :

EUROSYSTEMES - Le Bon Installateur 4 Rue du Thal 67210 OBERNAI

ou par e-mail :

contact@eurosystemes.fr

Pour des raisons de sécurité, un justificatif d'identité pourra être demandé.

# 11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL.

Site officiel :

[CNIL](https://www.cnil.fr)

# 12. Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet :

- d'accepter les cookies ;
- de les refuser ;
- de personnaliser vos choix.

Aucun cookie non essentiel n'est déposé avant votre consentement.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis le lien « Gestion des cookies » présent sur le site.

# 13. Communications commerciales

Si vous avez accepté de recevoir nos offres commerciales, nous pouvons vous adresser :

- des promotions ;
- des offres spéciales ;
- des informations sur nos nouveaux services.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien présent dans chaque e-mail ou en nous contactant directement.

# 14. Modification de la présente politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales ou techniques.

La version en vigueur est celle publiée sur le site internet.